МОЗГ

Междисциплинарный семинар Руководитель семинара — К.В. Анохин

Рубрики

Семинары




Сбалансированная система показателей: цели и принципы



Главная » Обо всём » Сбалансированная система показателей: цели и принципы

Октябрь 15, 2013

11391 300x286 Сбалансированная система показателей: цели и принципы

В 1990 году профессора Гарвардского университета Роберт Каплан и Дэвид Нортон разработали уникальную систему, которая позволяет вести эффективную оценку деятельности каждого структурного подразделения, а также отдельно взятого специалиста. Данная система получила широкое распространение, а также доказала свою эффективность на практике многих западных и отечественных компаний.

Balanced Scorecard (BSC, сбалансированная система показателей) — это система, которая делает возможным не только количественную оценку деятельности, а также определение четких целей, которые будут способствовать развитию всей компании во взаимосвязи с деятельностью каждого отдельного сотрудника. Очень удобно то, что BSC может быть приравнена как к финансовым, так и нефинансовым показателям.

Отличительной чертой и главным направлением BSC является наличие плана\факта работ как для всей компании (желаемые результаты и реальные достижения), так и для каждого сотрудника. Очень важно поставить перед собой реальные цели и реальные цифры, они должны быть ориентиром, находящимся на горизонте, а не тем оазисом, который исчезает, когда к нему приближаешься.

План\факт дает возможность адекватно оценить возможности сотрудника, а также результат его труда за определенный период, вследствие этого, начисляются премии, выбираются лучшие отделы и специалисты. Таким образом, сбалансированная система показателей (ССП) приводит к увеличению лояльности персонала, а также к созданию более рабочей атмосферы в компании.

Очень важно объяснить коллективу цели и задачи, которые компания преследует, внедряя BSC. Здесь должны быть полностью исключены какие-то личные характеристики, сотрудники должны понимать, что оценка работы производится из расчета числовых значений труда, личные предпочтения или неприязнь не могут повлиять ни на какие показатели.

Также эффективность внедрения BSC зависит и от того, насколько верно составлено дерево целей. Каждый сотрудник должен получить четко обозначенные задачи, которые ему необходимо разрешить, к тому же, нужно понимать, что цели конкретного сотрудника должны вести к разрешению задач всей компании.

ССП — это система, которая позволяет создать четкую стратегию предприятия и вести ее к обозначенным целям, к тому же, это касается как рабочих процессов, так и поведения людей внутри предприятия.


Сбалансированная система показателей (ССП/BSC)